Politique de remboursement
Politique de Remboursement — 14 Jours
Maison du pied x Birkenstock
Chez Maison du pied x Birkenstock, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent :
- Être neufs, non portés et non utilisés
- Être retournés dans leur emballage d'origine
- Inclure toutes les étiquettes, accessoires et documents fournis
- Être accompagnés de la preuve d'achat (ticket ou facture)
Tout produit présentant des signes d’usure, d’utilisation ou de détérioration ne pourra pas être remboursé.
Articles Non Remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Produits soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)
- Articles personnalisés ou commandes spéciales
- Produits endommagés après utilisation
Procédure de Retour
- Contactez notre service client dans un délai de 14 jours
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
- Retournez l'article selon les instructions fournies
Remboursement
Après réception et inspection du produit :
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
- Le délai de remboursement est de 5 à 10 jours ouvrables
- Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables
Échange
Vous pouvez également demander :
- Un échange de taille
- Un échange de modèle
- Un avoir en magasin
Produits Défectueux
Si votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge :
- Le remplacement gratuit
- Ou le remboursement complet
Maison du pied x Birkenstock
Votre confort, notre engagement. 👣